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1er recours : Réclamation préalable
Les réclamations écrites par LR/AR sont à adresser à la reception de l'établissement : SA Authie Tourisme - Chemin des Bois - 62180 CONCHIL-LE-TEMPLE - France

2ème recours : Saisr le médiateur
En l'absence de réponse ou si votre litige persiste après réclamation, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dans un un délai d'un an à compter de la date de réclamation :
Soit par voie électronique : https://www.mediaframa.com
Soit par courrier adressé au : Médiateur de la SA Authie Tourisme - MEDIAFRAMA - 41 rue Simon Vollant - Parc de la Cessoie - Bâtiment B - 59130 LAMBERSART - France.